Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

SalesHorse es operado por SalesHorse, con domicilio en Av.Peñuelas 15, Querétaro, Qro., México. Contacto: soporte@saleshorse.mx.

2. Aceptación

Al crear una cuenta marcas, por separado, que aceptas estos términos y que leíste el aviso de privacidad. Guardamos la fecha, la versión del documento y el medio con que aceptaste. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si usas SalesHorse a nombre de un rancho o empresa, declaras que puedes obligarla.

3. Qué es SalesHorse

SalesHorse es una plataforma que conecta a vendedores y compradores de caballos y ganado en México. SalesHorse no procesa pagos de animales, no es parte de las compraventas ni garantiza a los animales, a los vendedores o a los compradores: el trato, el pago y la entrega se acuerdan directamente entre las personas, que responden por ellos.

4. Tu cuenta

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app: Perfil → «Eliminar mi cuenta».

5. Membresías y pagos

• Explorar y contactar vendedores es gratis. Publicar requiere una membresía mensual o anual.
• Los precios están en pesos mexicanos y se muestran antes de pagar, en la app y en la página de pago. Son el monto total que se cobra.
• El pago se hace con tarjeta en una página segura de Stripe. SalesHorse no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• La membresía se renueva sola al final de cada periodo y se cobra a la misma tarjeta hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la app (Membresía → Administrar). Sigue vigente hasta el final del periodo pagado y después tus publicaciones se pausan.
• Si necesitas factura (CFDI), escríbenos con tus datos fiscales dentro del mes del pago.
• Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos.

6. Reglas para publicar

• Publica solo animales que te pertenecen o que estás autorizado a vender, con fotos e información veraces (raza, edad, salud, registro).
• Cumple las normas de sanidad y movilización animal: identificación oficial del ganado cuando aplique (arete SINIIGA) y certificado zoosanitario de movilización o guía de tránsito al entregar.
• No publiques especies silvestres o protegidas, animales robados o enfermos sin decirlo.
• Un documento de registro (AQHA, ANCCCM u otro) solo se muestra como aprobado después de que nuestro equipo lo revisa.

7. Reglas de uso

• No pidas anticipos a desconocidos ni uses la plataforma para fraude, acoso o maltrato animal.
• No publiques datos de terceros sin su permiso ni contenido ofensivo o ilegal.
• Tres reportes de personas distintas pausan una publicación hasta que la revisemos.
• Podemos retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas. Si crees que fue un error, escríbenos.

8. Tu contenido

Las fotos, videos y textos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso de mostrarlos dentro de SalesHorse y en los enlaces que compartas mientras tu publicación esté activa.

9. Compra segura

Visita al animal, revisa sus papeles y la guía de tránsito antes de pagar. Más consejos en soporte.

10. Responsabilidad

Como no somos parte de los tratos, no respondemos por el estado de los animales, por pagos entre usuarios ni por incumplimientos de compradores o vendedores. Respondemos por el servicio que te cobramos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Cambios a estos términos

Si cambian, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos en la app antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu membresía y eliminar tu cuenta.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Si tienes una queja, escríbenos primero a soporte@saleshorse.mx. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

Versión vigente: 2026-11-03.